提问：质量怎么保证？
解答：美坊油画具有欧洲博物馆展示级品质，画师均有10年以上的画龄，并且我们设置专业的油画装裱包装，确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供的是7天无理由退货服务，以及三年质保。在三年保质期内如果出现质量问题我们免费为您维修。
提问：图片看着很喜欢，但是没有看到实物不敢买怎么办？
解答：我们的产品图片均采用实物拍摄，确保为您提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因，实物和图片可能存在微小色差，这个微小色差不会影响到您购买。
提问：购买美坊油画怎么付款？
解答：美坊为在线购买的客户提供了网银、支付宝、柜台转账三种支付方式。
提问：油画怎么运输？
解答：我们与全国各地的物流都建立了合作关系，货物备好后我们将通过物流发货到您当地的物流点。具体发货方式包括以下两种：
1、通过快递向全国发货到当地；
2、部分大尺寸装裱油画通过物流发货到当地物流点，需要客户自提。
提问：运费怎么收取的？
解答：当您提交订单时，提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递，运费是根据油画包装体积、重量和所在城市物流单价来计算的。
提问：你们可不可以送货上门？
解答：物流发货只能到物流点，需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门，物流则需要另收取一部分送货费用（偏远地区暂不支持物流送货服务）。
提问：运输损坏了怎么办？
解答：发货前，我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然，全国各地路途遥远有时难免出现意外，如有物流损坏问题可以退换货，我们会免费为您提供更换。
提问：快递商品订单生成后，如何修改收货地址或联系方式？
解答：快递运输的商品，订单生成后，买家需更改收货地址或联系方式的，分下列2种情况：
1、订单尚未配货及发货的，请买家在卖家配货、发货前及时联系卖家修改，并保存好双方重新确认收货地址或联系方式信息的聊天记录，买家自己是无法修改订单收货地址等信息的。
2、订单已配货及已发货的，则无法修改地址或联系方式等信息，货物到达后买家需联系快递公司协商解决，同时可联系我们的客服，我们将尽力协助买家解决此问题。 建议买家在下单时仔细核对订单信息，避免出现错误，确保您及时有效的收到所购商品。
提问：快递商品何时发货？
解答：快递运输的商品，订单提交成功后，我们会尽快为您发货，普通快递商品最迟发货时间不超过24小时，定制、预售、暂无现货及其他特殊情况则买家与卖家另行约定发货时间。订单详细进度您可以进入“订单状态查询”，实时查看订单状态。
如果您的商品超过24小时仍未发货的，您可以联系卖家催促发货或者申请退款。
提问：油画安装怎么办？
解答： 1.美坊已为您安装好挂钩及配送所需钉子等配件，可以直接安装挂上；2.如果是超大尺寸挂画，需要请专业的安装师傅钻孔安装。
提问：我想退货可以吗？
解答：为了回馈广大顾客对我们的支持，最大限度保障顾客的利益，我们推出7天无理由退货服务。
